👉🏻 Découvrez comment, aux travers du service management, il est possible de maîtriser des expériences cohérentes et sous-tendues par l’exécution opérationnelle, comment la DSI peut finaliser sa mutation.
Experience > emotions 🔄
Processes > relations ✅
Systems > transactions ✅
La suite logique pour la DSI c'est de maitriser l'expérience.
L'expérience utilisateur et client (EX/CX), remettre du bon sens aux travers de l’ensemble des couches et repositionner comme il se doit la technologie: un atout, un allié et non une souffrance.
Stop ❌ aux incohérences quotidiennes des employés et clients !
Les exigences de plus en plus fortes nous obligent à agir. Vite.