L'exécution en coulisse doit être guidée par des processus définis pour assurer la cohérence, automatisés pour accélérer les résultats et améliorer la productivité & profitabilité globale. Il convient désormais de commencer par l'expérience, et ensuite d'orchestrer de la plus efficace des manière les opérations qui en découlent.
Caroline Raveton, Directrice des Systèmes d’information @AFP